Wonderround Booking 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 원더라운드(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 웹사이트 booking.wonderround.com(이하 "사이트"라 합니다)를 통해 제공하는 여행 상품 관련 중개 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용하는 자(이하 "이용자"라 합니다)와 "회사" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 제반 사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "서비스"라 함은 "회사"가 "사이트"를 통해 "이용자"가 "판매자"의 "여행상품"을 검색, 예약하고 그 대금을 결제할 수 있도록 지원하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가 서비스를 의미합니다. 2. "이용자"라 함은 "사이트"에 접속하여 본 약관에 따라 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말하며, 별도의 회원가입 절차 없이 "서비스"를 이용하는 모든 자를 포함합니다. 3. "판매자"라 함은 "회사"와의 계약에 따라 "사이트"에 입장하여 자신이 제공하는 각종 티켓, 투어 패키지 등의 "여행상품"을 등록하고 판매하는 사업자를 의미합니다. 4. "여행상품"이라 함은 "판매자"가 "이용자"에게 제공하는 일체의 유무형 상품 및 서비스(각종 입장권, 교통편, 현지 투어, 패키지 상품 등)를 의미합니다. 5. "바우처(Voucher)"라 함은 "이용자"가 "여행상품"을 정상적으로 예약하고 대금을 지급하였음을 증명하는 전자적 증표로서, 이메일 또는 기타 전자적 형태로 제공됩니다. 6. "예약 코드(Booking Code)"라 함은 "이용자"가 구매한 "여행상품"의 내역을 조회하고 식별하기 위해 "회사"가 부여하는 고유한 번호 또는 문자 조합을 의미합니다.제3조 (약관의 명시와 개정)
① "회사"는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "사이트"의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. ② "회사"는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "사이트"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "이용자"에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. ④ 개정된 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 "이용자"가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "회사"에 송신하여 "회사"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.제4조 (약관의 해석)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.제5조 (약관의 언어)
본 약관은 국문으로 작성됨을 원칙으로 합니다. "회사"의 필요에 따라 영문 등 외국어 번역본이 제공될 수 있으나, 국문 약관과 번역본 사이에 해석의 차이가 있는 경우 모든 법적 효력 및 해석의 우선권은 국문 약관에 있습니다. ---제2장 서비스 이용
제6조 (서비스의 내용 및 회사의 역할)
① "회사"가 제공하는 "서비스"는 "이용자"가 "판매자"의 "여행상품"을 예약하고 결제할 수 있도록 온라인 거래 장소(Platform)를 제공하는 통신판매중개 서비스입니다. ② "회사"는 통신판매중개자로서 "이용자"와 "판매자" 간의 자유로운 "여행상품" 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이며, "이용자" 또는 "판매자"를 대리하지 않습니다. ③ "여행상품"의 제공, 이행, 품질, 안전, 정보의 정확성 등 거래와 관련된 모든 책임은 해당 "여행상품"을 등록하고 판매한 "판매자"에게 전적으로 귀속되며, "회사"는 "판매자"의 어떠한 행위에 대해서도 보증하거나 책임지지 않습니다. ④ "회사"는 "서비스"를 통해 이루어지는 "이용자"와 "판매자" 간의 거래와 관련하여 예약, 판매, 취소, 환불 등 거래진행과 관련한 부분에 한하여 중개 및 지원 역할을 수행합니다.제7조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 "이용자"가 "사이트"에서 특정 "여행상품"을 선택하고, 본 약관 및 개인정보 수집·이용·제3자 제공에 동의한 후, 예약 및 결제에 필요한 정보를 입력하여 청약의 의사표시를 하고, "회사"가 이에 대해 예약 완료 및 "바우처" 발송 등의 방법으로 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다. ② "회사"는 다음 각 호에 해당하는 "이용자"의 청약에 대하여 승낙을 거부하거나 유보할 수 있으며, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 필수 정보를 허위로 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 2. 결제 정보를 허위로 기재하거나 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우 3. "판매자" 측의 사정(상품 재고 부족, 가격 변동 등)으로 정상적인 계약 이행이 불가능하다고 판단되는 경우 4. 서비스의 기술적 문제 또는 시스템 오류로 인해 비정상적인 예약이 접수된 경우 5. 기타 법령, 본 약관 또는 사회질서에 위배되는 부정한 방법으로 예약을 시도한 사실이 명백한 경우제8조 (개인정보의 수집 및 보호)
① "회사"는 "이용자"로부터 "여행상품" 예약 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이는 다음을 포함할 수 있습니다: IP 주소, 성명, 전화번호, 이메일주소, SNS 아이디 등. ② "회사"는 수집된 개인정보를 "여행상품"의 예약, 결제, "바우처" 발송, 고객 문의 응대 및 서비스 이행의 목적으로만 사용합니다. ③ "회사"는 "여행상품"의 원활한 이행을 위해 필요한 범위 내에서 "이용자"의 개인정보를 해당 "여행상품"의 "판매자"에게 제공할 수 있습니다. ④ 개인정보의 수집, 이용, 제공 및 보호에 관한 기타 상세한 사항은 "회사"가 별도로 정하는 '개인정보처리방침'에 따릅니다. "이용자"는 "사이트" 하단에 게시된 개인정보처리방침을 언제든지 확인할 수 있습니다. ---제3장 예약, 결제 및 환불
제9조 (여행상품의 예약)
① "이용자"는 "사이트" 상에 명시된 "여행상품"의 상세 정보, 가격, 이용 조건, 취소 및 환불 규정을 충분히 확인한 후 예약을 진행하여야 합니다. 이를 확인하지 않아 발생하는 불이익은 "이용자" 본인에게 있습니다. ② "이용자"는 예약 시 정확한 정보를 기재할 의무가 있으며, 부정확한 정보 기재로 인해 발생하는 문제(예약 실패, "바우처" 미수신, 현지 이용 불가 등)에 대한 책임은 "이용자"에게 있습니다. ③ 미성년자가 "여행상품"을 구매하는 경우, 법정대리인이 해당 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.제10조 (대금 결제)
① "이용자"는 "사이트"에서 제공하는 결제수단(신용카드, 간편결제 등)을 이용하여 "여행상품"의 대금을 결제할 수 있습니다. ② "여행상품"의 가격은 "판매자"의 정책, 환율 변동 등의 요인으로 인해 사전 고지 없이 변경될 수 있으나, "이용자"가 결제를 완료한 시점의 금액이 최종 거래 금액이 됩니다. ③ "이용자"가 타인의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생하는 모든 법적 책임은 "이용자"에게 있으며, "회사"는 이로 인해 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임지지 않습니다.제11조 (예약의 취소 및 환불 규정)
① "이용자"는 원칙적으로 "바우처"에 명시된 취소 가능 기간 내에 예약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 취소 및 환불 규정은 개별 "여행상품"의 특성에 따라 상이하며, "이용자"는 반드시 예약 전 상품 상세 페이지에 고지된 규정을 확인하여야 합니다. ② 다음 각 호의 경우에는 환불이 처리됩니다. 1. "이용자"가 각 "여행상품"별로 지정된 취소 가능 기간 내에 적법한 절차에 따라 취소 의사를 밝힌 경우 2. "판매자"의 귀책사유(사업 폐쇄, 현지 사정 등)로 인해 "여행상품"의 정상적인 이행이 불가능하게 된 경우 3. 천재지변, 현지 재난 등 불가항력적인 사유로 "판매자"가 공식적으로 "여행상품"의 취소를 결정하고, 해당 정책을 "회사"에 통보한 경우 ③ 다음 각 호의 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 1. "바우처"에 기재된 이용일자 또는 유효기간이 경과한 경우 (No-show) 2. "이용자"가 "여행상품"별 취소 가능 기간을 경과하여 취소 의사를 밝힌 경우 3. "이용자"의 개인 사정 또는 정보 오기재로 인해 "바우처"를 사용하지 못한 경우 4. "바우처"의 일부만 사용하고 잔여 부분에 대한 환불을 요청하는 경우 (별도 규정이 없는 한) ④ 환불 절차는 "회사"의 내부 정책 및 결제 대행사의 규정에 따라 진행되며, 환불 금액은 취소 수수료(존재하는 경우)를 공제한 후 "이용자"가 최초에 결제한 수단으로 지급됨을 원칙으로 합니다. 환불 처리 기간은 결제수단에 따라 다소 시일이 소요될 수 있습니다.제12조 (바우처)
① "회사"는 "이용자"의 결제가 정상적으로 완료되면, 예약 시 기재한 이메일 주소 등으로 "바우처"를 발송합니다. ② "이용자"는 이메일 주소 오기재 또는 스팸 처리 등으로 "바우처"를 수신하지 못한 경우, 즉시 "회사"의 고객센터로 해당 사실을 알려야 합니다. ③ "이용자"는 "바우처"에 명시된 조건(이용 방법, 유효기간, 준비물 등)에 따라 "여행상품"을 이용하여야 합니다. ④ "이용자"는 본인의 책임 하에 "바우처" 및 "예약 코드"를 관리하여야 하며, 이를 분실, 도난당하거나 제3자에게 유출하여 발생하는 손해에 대해 "회사"는 책임지지 않습니다. ---제4장 계약 당사자의 의무 및 책임
제13조 (회사의 의무)
① "회사"는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. ② "회사"는 "이용자"가 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.제14조 (이용자의 의무)
① "이용자"는 예약 및 결제에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다. ② "이용자"는 "판매자"가 제공하는 "여행상품"의 이용 규칙 및 현지 법규를 준수하여야 합니다. ③ "이용자"는 "회사"의 지적재산권을 포함한 제3자의 권리를 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. ④ "이용자"는 해킹, 바이러스 유포 등 "사이트"의 안정적인 운영을 방해하는 어떠한 행위도 하여서는 안 됩니다.제15조 (회사의 면책)
① "회사"는 통신판매중개자로서의 역할만을 수행하며, 다음 각 호의 사항에 대해 책임을 지지 않습니다. 1. "판매자"가 제공하는 "여행상품"의 내용, 품질, 안전성, 정보의 진실성, 적법성 등 일체의 사항 2. "판매자"의 귀책사유로 "여행상품"의 예약이 취소되거나 내용이 변경되는 경우 3. "여행상품" 이용 과정에서 "이용자"에게 발생하는 모든 종류의 인적·물적 손해(상해, 도난 등) 4. "이용자"와 "판매자" 간에 "서비스"를 매개로 발생한 모든 분쟁 ② "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ③ "회사"는 "이용자"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.제16조 (준거법 및 재판관할)
① "회사"와 "이용자" 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다. ② 본 약관 및 "서비스" 이용과 관련하여 "회사"와 "이용자" 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상의 관할법원에 제소함을 원칙으로 합니다.부칙
1. 본 약관은 2025년 9월 5일부터 적용됩니다.